Derechos y Deberes

DERECHOS COMO USUARIO

El Laboratorio Clínico Toxicológico reconoce y se compromete a velar por el cumplimiento de los siguientes derechos que usted tiene como usuario nuestro:

1. ELEGIR

  • A decidir si participa o no en investigaciones.
  • A solicitar una segunda opinión.

2. ESTAR INFORMADO Y PREGUNTAR

  • A recibir de la persona que lo atiende información clara y oportuna sobre todo lo relacionado con sus exámenes, resultados y preparación para exámenes.
  • A ser informado de todo lo relativo a su atención, teniendo en cuenta su estado emocional y nivel de aprendizaje.
  • A conocer el nombre y el cargo del personal que lo asiste y los servicios que presta el laboratorio.
  • A solicitar información sobre normas y funcionamiento del laboratorio.
  • A una comunicación clara y comprensible.
  • A la información sobre los costos y requisitos de atención de acuerdo a su sistema de seguridad social.
  • A conocer las formas para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración del Laboratorio Clínico Toxicológico.

3. RECIBIR LA MEJOR ATENCIÓN

  • A recibir atención profesional y técnica de acuerdo con su necesidad y con los recursos del Laboratorio.
  • A que se le ayude a disminuir el dolor físico o el sufrimiento según su condición clínica.
  • A expresar y a que se tengan en cuenta sus deseos, necesidades y decisiones relacionadas con el proceso de atención.
  • A un trato personalizado, digno, humano y ético.
  • A recibir una atención adecuada, segura y de excelente calidad.

4. LA SEGURIDAD

  • A que se le proporcionen los medios adecuados y disponibles para evitar el daño de su integridad física.
  • A tener un sitio seguro para el cuidado de sus pertenencias.

5. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

  • A que se respete su intimidad en la atención y el manejo confidencial de la información y de sus exámenes.
  • A que durante el momento de su atención no se presenten interrupciones.
  • A que pueda expresar la necesidad de no ser revelada su identidad en casos especiales durante su proceso de atención. En caso de suplantación de identidades, no es posible cumplir con este derecho.

DEBERES DE LOS PACIENTES

Usted como paciente, asume también la participación activa en el cumplimento de los deberes, estipulados por el Laboratorio Clínico Toxicológico para garantizar su seguridad y una sana convivencia. Sus deberes son los siguientes:

1. Asistir puntualmente al laboratorio.

2. Cumplir las instrucciones sobre la preparación para la toma de exámenes y procedimientos.

3. Suministrar información necesaria requerida por el Laboratorio Clínico Toxicológico para la realización de los procedimientos.

4. Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por el Laboratorio Clínico Toxicológico e informar si no entiende o no puede seguir las indicaciones.

5. Solicitar información sobre las normas de funcionamiento del Laboratorio Clínico Toxicológico y los canales de comunicación.

6. Utilizar las vías de reclamación y sugerencias.

7. Cuidar y utilizar correctamente las instalaciones y colaborar en el mantenimiento del Laboratorio Clínico Toxicológico.

8. Cuidar los artículos valiosos y personales, (el Laboratorio Clínico Toxicológico no puede asumir responsabilidad de sus artículos personales).

9. Conservar las precauciones de seguridad y no fumar dentro del Laboratorio Clínico Toxicológico.

10. Firmar los documentos respectivos en caso de aceptación de procedimientos de investigación o en caso de consentimiento.

11. Cuidar de su salud y la de los demás.

12. Brindar un trato respetuoso y digno al personal del Laboratorio y demás pacientes.

13. Comprometerse con el consentimiento informado para las pruebas que lo requieran.

14. Informar de forma clara y oportuna lo relativo a su estado de salud, toma de medicamentos y circunstancias relacionadas con su preparación para la toma de exámenes.

Deberes

  • Cumplir las instrucciones sobre la preparación para la toma de exámenes y procedimientos.